FAQ – Najczęściej zadawane pytania

1. Z czego wykonane są Wasze świece?

Wszystkie nasze świece wykonane są w 100% z wosku sojowego. Używamy bezpiecznych olejków zapachowych oraz bawełnianych knotów. Świece są całkowicie wolne od parafiny, ftalanów i sztucznych barwników. Jeśli używamy barwników, są one nieklasyfikowane i w pełni bezpieczne. Nie stosujemy drażniących zapachów, więc nasze produkty są przyjazne dla alergików, dzieci i zwierząt.

2. Jak długo pali się świeca?

Czas palenia zależy od wielkości świecy:

• Świeca 180 g: ok. 35 godzin

• Świeca 280 g: ok. 45 godzin

Dokładny czas palenia znajdziesz w opisie każdego produktu. Nasze świece są intensywnie pachnące, a zapach utrzymuje się również po zgaszeniu świecy.

3. Czy świece można personalizować?

Tak! Każde zamówienie można spersonalizować grawerem laserowym na wieczkach lub zawieszkach stalowych. Jeśli chcesz większą ilość świec na specjalną okazję (od 10 sztuk), napisz do nas w celu przygotowania indywidualnej oferty.

4. Jak dbać o świecę?

Do każdego zamówienia dołączamy ulotkę informacyjną, która zawiera wszystkie wskazówki:

• jak prawidłowo palić świecę,

• jak przycinać knot,

• jak pielęgnować świecę,

• jak ponownie wykorzystać pojemniki i elementy dekoracyjne.

Dbamy o to, aby Twoje świece służyły długo i bezpiecznie.

5. Czy można zwrócić świecę?

Ze względu na indywidualną personalizację produktów, nie przyjmujemy zwrotów. Prosimy o przemyślane zakupy i upewnienie się, że wybór jest zgodny z Twoimi oczekiwaniami.

6. Jak wygląda czas realizacji zamówienia?

Standardowy czas realizacji to ok. 5 dni roboczych. W sezonie świątecznym czas może wydłużyć się do 7 dni roboczych, ale zawsze informujemy klientów o przewidywanym terminie wysyłki. Produkty są gotowe od ręki, jednak personalizacja wymaga chwili dodatkowej uwagi.

7. Jak zabezpieczacie świece do wysyłki?

Każda świeca jest starannie pakowana:

• wkładamy ją do dedykowanego woreczka (welurowego, lnianego, bawełnianego lub z organzy),

• owinięta jest w papier,

• wypełnienie kartonu wykonane jest z papieru z recyklingu, aby chronić planetę.

Dzięki temu Twoja świeca dotrze bezpiecznie i ekologicznie.

8. Czy można połączyć zamówienia?

Nie łączymy zamówień złożonych osobno, ponieważ wydłuża to czas realizacji. Każde zamówienie realizuję indywidualnie jako „one woman army”, aby zachować jakość i dbałość o detale.

9. Czy oferujecie rabaty?

Tak, od czasu do czasu oferujemy okazjonalne kody rabatowe, które ogłaszamy na naszym Instagramie. Obserwuj nas, aby nie przegapić promocji.

10. Czy dostarczacie zamówienia za granicę?

Nie, nie wysyłamy zamówień za granicę - jeszcze. Niebawem wprowadzimy wysyłkę do wszystkich krajów Unii Europejskiej. Podczas składania zamówienia wybierzesz kraj dostawy oraz metodę dostawy dostępną w tym kraju. Dostawa realizowana jest kurierem DPD.